Πολιτική επιστροφών και ανταλλαγής

Θέλουμε να αγαπάτε τα προϊόντα μας όσο κι εμείς, αλλά καταλαβαίνουμε ότι τα πράγματα δεν πάνε πάντα σύμφωνα με το σχέδιο ή ότι το αντικείμενο που αγοράσατε δεν είναι ακριβώς το κατάλληλο για αυτό το ξεχωριστό μικρό άτομο.

Άλλαξες γνώμη: 

θα δεχτούμε επιστροφές για επιστροφή χρημάτων, υπό την προϋπόθεση ότι θα μας ενημερώσετε μέσω email (info@little-hearth-heroes.com) εντός 60 ημερών από την παραλαβή. Για να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων, πρέπει να λάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία.

Η παραγγελία σας είναι κατεστραμμένη ή ελαττωματική:

θα αντικαταστήσουμε ή θα επιστρέψουμε τα χρήματα για τα προϊόντα σας εάν είναι κατεστραμμένα ή ελαττωματικά, με την προϋπόθεση ότι μας έχετε ενημερώσει μέσω email (info@little-hearth-heroes.com) εντός 7 ημερών από την παραλαβή των αντικειμένων σας (οι περίοδοι χάριτος δίνονται κατά την περίοδο των Χριστουγέννων). 

Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα σας ζητήσουμε να στείλετε φωτογραφικά αποδεικτικά στοιχεία ή να μας επιστρέψετε τα κατεστραμμένα αντικείμενα πριν από την έκδοση ανταλλαγής ή επιστροφής χρημάτων.

Θα θέλατε μια ανταλλαγή: 

Εκτός και αν στέλνουμε αντικατάσταση για ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό αντικείμενο, εάν θέλετε απλώς να ανταλλάξετε ένα αντικείμενο, συνιστούμε να κάνετε μια ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν και στη συνέχεια να επιστρέψετε το ανεπιθύμητο αντικείμενο.

Η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί:

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει παραληφθεί εντός 7 ημερών από την υποβολή της παραγγελίας σας, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email (info@little-hearth-heroes.com) έτσι ώστε η εταιρεία ταχυμεταφορών μας να εντοπίσει το δέμα.

Δεν μπορούμε να δεχτούμε αξιώσεις για παραγγελίες που λείπουν περισσότερο από 7 ημέρες μετά την ημερομηνία παραγγελίας.

Για να επιστρέψετε τα προϊόντα σας σε εμάς:

• Συσκευάστε το(τα) αντικείμενο(α) με ασφάλεια για να βεβαιωθείτε ότι δεν έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά.
• Επισυνάψτε μια σημείωση στο πακέτο σας που περιλαμβάνει τον αριθμό παραγγελίας, το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας
• Στείλτε το(τα) επιστρεφόμενο(α) προϊόν(α) σας στην Αύρας 16, 14562 Κηφισιά, Αθήνα, Ελλάδα. Σας συμβουλεύουμε να λαμβάνετε πάντα απόδειξη ταχυδρομικών τελών
• Μόλις λάβουμε τα προϊόντα σας, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης και θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων ή την ανταλλαγή σας εντός 5-10 ημερών

Σημειώστε ότι ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα ταχυδρομικά έξοδα των επιστρεφόμενων αντικειμένων που δεν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Δεν επιστρέφουμε τα έξοδα αποστολής.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@little-hearth-heroes.com. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!